1. OBJECTIF DE LA FORMATION


Cette spécialité a pour objectif de former des techniciens supérieurs capables d’entrer en
contact indirect avec la clientèle. Ils mèneront des actions pour la capter, la fidéliser et lui vendre
les produits et/ou les services répondant à ses attentes. Ils seront donc à même de définir une
stratégie en utilisant des compétences comme le web-marketing, le référencement, la rédaction
web, la conception de sites internet ou encore les réseaux sociaux.


2. COMPETENCES RECHERCHEES


Compétences génériques
- Travailler en autonomie, collaborer en équipe ;
- Analyser, synthétiser un document professionnel (français, anglais) ;
- Communiquer à l’oral, à l’écrit, en entreprise ou extérieur (français, anglais) ;
- Participer à /Mener une démarche de gestion de projet ;
- Connaître et exploiter les réseaux professionnels et institutionnels des secteurs de
l’informatique.


Compétences spécifiques
- Exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et
développer l’activité de l’unité commerciale en ligne ;
- Veiller à adapter en permanence l’offre e-commerciale en fonction de l’évolution du
marché ;
- Assurer l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité e
commerciale ;
- Mener des actions pour attirer, accueillir et fidéliser la clientèle en lui vendant les produits
et/ou les services répondant à ses attentes ;
- Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle.


3. DEBOUCHES


- Community manager ;
- Webmarketeur ;
- Chargé de l’e-commerce d’une entreprise.

4. ORGANSATION DES ENSEIGNEMENTS